This past week, I had the pleasure of delivering the opening keynote at the Elia Group Agile & UX Days in Brussels. After 15 years in digital strategy and interaction design—fueled by a background and passion in user research (and yes, a PhD from Université Paris 2)—my mission remains consistent: elevating UX from a “nice-to-have” design step to a non-negotiable strategic pillar.

The title of my talk was “UX Design for Everyone,” and the core message I challenged the audience with was simple: UX is not a visual cost center; it is a financial control mechanism that protects your entire development budget.

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Part 1: The EU AI Act – Your New AI Playbook (No Sneaky Robots Allowed!)

So, what exactly is the EU AI Act? Officially, it’s Regulation (EU) 2024/1689, but let’s just call it “the Act.” Think of it as the world’s first major attempt to bring some order to the Wild West of AI. Its main goal? To make sure AI systems used in Europe are trustworthy, safe, transparent, and respect our fundamental rights. Basically, it wants AI to be a helpful sidekick, not a rogue supervillain. According to the official documents, the act also seeks to improve the functioning of the internal market and promote a human-centric approach to AI.

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Just when you thought you had a handle on User Experience, a new frontier emerges: Agent Experience (AX). Prepare to expand your design horizons beyond human users and embrace the world of intelligent systems.

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Hold onto your wireframes, fellow UX aficionados! The murmurings of AI have become a full-blown symphony, and we, especially those of us crafting experiences within the EU, are right in the front row. This isn’t some fleeting trend or a gadget to polish existing interfaces; AI is fundamentally rewriting the rules of engagement.

We’re talking about a transformation far beyond simple button optimization. AI is poised to redefine how we conduct user research, how we architect design solutions, and, perhaps most profoundly, how we conceptualize the very essence of user experience. This is a tectonic shift, not just a minor adjustment.

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Bonjour! It’s Sophie, your Parisian UX designer (now Belgium based), back again. For a decade, this blog has been my petit coin dedicated to discussing UX in the language of Molière. Today, I come to you with an announcement that might raise an eyebrow or two: on passe à l’anglais! Before you cry “Sacrilège!”, allow me to explain why this isn’t an abandonment, but an evolution, a broadening of horizons, if you will.

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On se demande souvent comment les systèmes électriques complexes restent stables et efficaces. La réponse n’est pas magique, c’est l’IA qui travaille en coulisses pour améliorer la gestion du réseau. En tant que professionnelle de l’UX chez Elia Group, je vois cette révolution de l’IA comme un train à grande vitesse qui arrive. Ce n’est pas juste une mode ; ça change complètement notre façon de travailler et de comprendre les besoins de nos opérateurs, de nos clients industriels, et du public en général.

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L’UX design (acronyme de l’anglais User eXperience design) est un terme récent qui nous vient des pays anglo-saxons. Il désigne une pratique radicalement différente de penser les dispositifs numériques, centrée autour de l’expérience globale ressentie par l’utilisateur lors de l’usage d’une interface, d’un produit. Comme le souligne Sylvie Daumal, fondatrice d’UX Paris, ambassadrice d’UX Camp Europe pour la France et enseignante au Celsa, « en raison de sa grande jeunesse, la pratique est assez diversement comprise dans le monde professionnel en France ». Des services spécialisés dans l’UX design fleurissent un peu partout dans les entreprises.

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L’innovation est un terme à la mode. On l’entend souvent dans l’univers du numérique. Tout le monde semble à sa poursuite. Il faut dire que tout va très vite. Le rythme des évolutions technologiques est exponentiel. L’adoption des usages est rapide. Dans le digital, il faut arriver à suivre la cadence, à voir plus loin et à être innovant. Mais qu’est-ce qu’un formulaire innovant? 

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